🛠 Hilfezentrum | Hanmatek
Willkommen im Hanmatek-Hilfecenter.
Wir sind hier, um Sie zu unterstützen – egal, ob Sie Hilfe bei einer Bestellung, Produktberatung, Versandinformationen oder Rücksendungen benötigen.
📦 Bestellung & Versand
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Wie lange dauert die Lieferung?
Der internationale Standardversand dauert je nach Standort 7–14 Werktage . In der Hochsaison oder bei der Zollabfertigung kann es zu Verzögerungen kommen.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, aber nur vor dem Versand der Bestellung . Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@hanmatek.com , wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten.
💳 Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit-/Debitkarten, PayPal, Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay und Alipay (für unterstützte Regionen).
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Absolut. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und sicher über vertrauenswürdige Gateways abgewickelt. Wir speichern Ihre Karteninformationen niemals.
🔁 Rücksendungen und Rückerstattungen
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@hanmatek.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir geben Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels ausgestellt.
🧰 Produktsupport
Wo finde ich die Bedienungsanleitung?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine herunterladbare Bedienungsanleitung. Sollten Sie diese nicht finden, senden Sie uns eine E-Mail, wir senden sie Ihnen dann direkt zu.
Was ist, wenn mein Artikel defekt oder beschädigt ist?
Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung klare Fotos und eine Beschreibung des Problems. Wir bieten Ihnen bei Bedarf Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
📩 Kontaktieren Sie uns
Sie haben noch Fragen? Wir helfen gerne!
- E-Mail : support@hanmatek.com
- Geschäftszeiten : Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr (GMT+8)
- Soziale Medien : Finden Sie uns auf Instagram, Facebook und LinkedIn
Vielen Dank, dass Sie sich für Hanmatek entschieden haben – Ihren zuverlässigen Partner für Präzisionswerkzeuge.