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Parlez un peu de votre marque, d’un produit spécifique ou d’une promotion.
Questions fréquemment posées
1. Quels produits proposez-vous ?
Nous nous concentrons sur quatre catégories de produits principales :
Instruments et compteurs
Outils d'arpentage et de cartographie
Outils électriques
Outils de soudage
Tous les produits sont conçus et développés indépendamment sous notre marque propriétaire.
2. Offrez-vous des services OEM ou ODM ?
Oui, nous proposons des services OEM et ODM. Nous pouvons personnaliser nos produits en fonction de votre marque, de votre emballage et de vos exigences spécifiques.
3. Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier, en nous concentrant principalement sur l'Europe, l'Amérique du Nord et le Japon.
Si votre pays n'est pas répertorié lors du paiement, veuillez nous contacter directement.
4. Quel est votre délai de livraison moyen ?
Pour les produits en stock, nous expédions généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Pour les commandes en gros ou personnalisées, le délai de livraison dépend des détails de la commande et sera confirmé individuellement.
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment :
PayPal
Cartes de crédit (Visa, MasterCard, etc.)
Virement bancaire (pour les commandes en gros/OEM)
6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail un numéro de suivi.
Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site officiel du transporteur.
7. Que faire si je reçois un produit endommagé ou défectueux ?
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit et fournir des photos claires et une description du problème.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement en fonction de la situation.
8. Vos produits sont-ils accompagnés d’une garantie ?
Oui, la plupart de nos produits sont accompagnés d'une garantie de 12 mois .
Pour des informations détaillées sur la garantie, veuillez vous référer à la page du produit ou nous contacter directement.
9. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre via :
support@hammer-tech.com
Disponible sur notre site
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT+8)